Размер шрифта
Цвет сайта
Поиск
Обычная версия сайта
Официальные ресурсы
16 июля, пятница
Версия для слабовидящих Обычная версия
ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ
Личный кабинет
ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ (авторизация в ЕСИА) ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ (без регистрации)
Авторизация позволит вам:
  • Обратиться к Правительству РК
  • Посмотреть изменение статуса вашего обращения
  • Посмотреть ответы на ваши обращения
  • Управлять учётной записью
Меню
ГУП РК «Крым-Фармация» оптимизирует работу «горячей линии»
288 просмотров 27.05.2021
В системе «горячей линии» будет функционировать автоматический перезвон

С целью улучшения качества обслуживания граждан, обратившихся на «горячую линию» по вопросам льготного лекарственного обеспечения ГУП РК «Крым-Фармация» оптимизирует технические возможности Контакт-центра.

Каждую неделю специалисты «горячей линии» льготного лекарственного обеспечения обрабатывают больше 1000 звонков от льготополучателей. Однако, участились обращения от населения о невозможности дозвониться в ГУП РК «Крым-Фармация». В связи с этим принято решение о необходимости реорганизации системы «горячей линии» так, чтобы каждый, кто обращается за помощью смог получить ответ на свой вопрос.

В ближайшее время в системе «горячей линии» будет функционировать автоматический перезвон. Таким образом, в случае недозвона, с гражданами оперативно будут связываться операторы Контакт-центра. Кроме того, будут приняты иные нововведения, направленные на улучшение работы «горячей линии».

Карта сайта
Закрыть
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Форма для отправки технических замечаний.
Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International
×