Размер шрифта
Цвет сайта
Поиск
Обычная версия сайта
18 июня, вторник
Версия для слабовидящих Обычная версия
ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ
Личный кабинет
ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ
Авторизация позволит вам:
  • Обратиться к Правительству РК
  • Посмотреть изменение статуса вашего обращения
  • Посмотреть ответы на ваши обращения
  • Управлять учётной записью
Информация о работе с обращениями граждан Министерства здравоохранения Республики Крым за III квартал 2018 в сравнении с Ш кварталом 2017 годом

Информация о работе с обращениями граждан

Министерства здравоохранения Республики Крым

за III квартал 2018 в сравнении с Ш кварталом 2017 годом

 

п/п

Запрашиваемая информация

III квартал

2018

III квартал

2017

1

Количество, поступивших обращений граждан письменных, устных, электронных обращений

Всего: 2 283

письменных - 2154

устных - 98

электронных - 31

Всего: 2 535

письменных - 2102

устных - 102

электронных - 331

2

Насколько уменьшилось (увеличилось) количество обращений граждан?

В сравнении с 2017 годом количество обращений граждан в 2018:

письменных увеличилось на 52

устных – уменьшилось на 4

электронных – уменьшилось на 30

3

Количество обращений на 1 тыс. населения (для городов, районов)

-

-

4

Указать основные причины увеличения (уменьшения) количества обращений

Сохраняющийся дефицит медицинских кадров в медицинских организациях, особенно районных.

Проблемы с лекарственным обеспечением, обусловленные длительностью процедуры закупки лекарственных средств в соответствии с законодательством о закупках для государственных и муниципальных нужд.

5

Количество повторных обращений граждан. Насколько уменьшилось (увеличилось) количество повторных обращений граждан? Указать причины повторных обращений (принятые меры по их решению)

повторных обращений за 2018 год – 1 813(на 199 уменьшилось в сравнении с 2017 годом)

повторных обращений за 2017 год – 2 012

Одной из причин регистрации повторных обращений является направление гражданами обращений, содержащих один и тот же вопрос, либо одного и того же обращения в органы власти разного уровня, с последующим их поступлением для рассмотрения в МЗ РК. Для снижения количества повторных обращений заявителям подробно разъясняются, в том числе в телефонном режиме, все поставленные в обращении вопросы.

6

Количество коллективных обращений граждан. Насколько уменьшилось (увеличилось) количество коллективных обращений граждан? Указать основные вопросы, затрагиваемые в коллективных обращений (принятые меры по их решению)

185

(на 87 меньше по сравнению с 2017 годом)

 

272

 

Причины коллективных обращений:

-Вопросы развития сетей медицинских организаций, в частности ФАПов и амбулаторий в селах, нехватка медицинского персонала

7

Какие меры принимались по недопущению несвоевременного рассмотрения обращений граждан, предоставлению формальных  неполных ответов

Проводится еженедельный мониторинг работы ответственных исполнителей по работе с обращениями граждан.

На аппаратных совещаниях у Министра еженедельно предоставляется информация по данному разделу работы.

Еженедельно ответственным исполнителям выдаются напоминания о наступлении срока рассмотрения обращений, информация о нарушении срока рассмотрения обращения.

Формальные ответы возвращаются ответственным исполнителям на доработку

8

Результаты рассмотрения обращений граждан. Указать количество обращений-«поддержано», «меры приняты»,«разъяснено», «не поддержано»

Поддержано – 16

Разъяснено – 1 910

Не поддержано – 2

 

Поддержано – 84

Разъяснено – 2 340

Не поддержано – 13

 

9

Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, причины нарушения сроков рассмотрения. Какие меры реагирования приняты к лицам, допустившим нарушение срока и порядка рассмотрения обращений граждан

3

Применено дисциплинарное взыскание к исполнителю. Вопросы, относящиеся к организации работы с обращениями граждан, еженедельно рассматриваются на аппаратном совещании Министерства, проводится анализ организации и состояния работы по соблюдению порядка рассмотрения граждан, а также сроков их рассмотрения. С сотрудниками Министерства проводится работа, направленная на недопустимость нарушения норм Федерального закона от 02.05.2006 № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации». К сотрудникам Министерства, допустившим, нарушения сроков обращения граждан применены дисциплинарные взыскания.

11

Применено дисциплинарное взыскание к исполнителю. Вопросы, относящиеся к организации работы с обращениями граждан, еженедельно рассматриваются на аппаратном совещании Министерства, проводится анализ организации и состояния работы по соблюдению порядка рассмотрения граждан, а также сроков их рассмотрения. С сотрудниками Министерства проводится работа, направленная на недопустимость нарушения норм Федерального закона                от 02.05.2006 № 59 ФЗ             «О  порядке рассмотрения граждан Российской Федерации». К сотрудникам Министерства, допустившим, нарушения сроков обращения граждан применены дисциплинарные взыскания.

10

Результаты рассмотрения обращений граждан с учетом мнения автора. Количество обращений (по мнению автора): «поддержано», «меры приняты», «разъяснено», «не поддержано»

Поддержано – 16

Разъяснено – 1 910

Не поддержано – 2

 

По 18 обращениям рассмотрение проводилось с учетом мнения автора, принято положительное решение в пользу заявителя

 

Поддержано – 84

Разъяснено – 2 340

Не поддержано – 13

 

По 97 обращениям рассмотрение проводилось с учетом мнения автора, принято положительное решение в пользу заявителя

 

11

Наиболее актуальные вопросы в обращениях граждан. Какие меры приняты по их решению

1-Работа медицинских учреждений и их сотрудников

2-Лечение и оказание медицинской помощи

3-Лекарственное обеспечение

1-Работа медицинских учреждений и их сотрудников

2-Лечение и оказание медицинской помощи

3-Лекарственное обеспечение

12

Предоставить информацию о проведении личных приемов, количестве принятых на них граждан

Проведено личных приемов Министром -3

принято – 28 заявителей

 

Заместителями министра -9

принято – 65 заявителей

 

 

 

Проведено личных приемов Министром - 12

принято – 2 заявителей

 

 

Заместителями министра -13

принято – 90 заявителей

 

 

         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Создано: 12.12.2018 | Обновлено: 12.12.2018
Карта сайта